Conditions générales de location de vacances (2020)

Conditions générales complètes pour Chez Louis Gites , France

 

Ces termes et conditions peuvent être modifiés à tout moment. Une copie complète et à jour est disponible dans le pack de bienvenue du gîte.

 

Termes utilisés

Dans ces termes et conditions, «vous / les vôtres» fait référence au locataire et à son groupe et «nous / nous» désigne les gîtes Chez Louis-. Le terme «gîte» fait référence à la construction du gîte. lecteur avant, la piscine et tous les services fournis par nous.

Réservation et acompte

Lors de la réservation directe avec nous, un acompte non remboursable de 25% est requis au moment de la réservation. Le paiement complet pour les réservations tardives (c'est-à-dire moins de 8 semaines avant la date d'arrivée) est exigé lors de la réservation. Tout solde doit être reçu 8 semaines avant votre arrivée.

Pour les réservations directes, nous acceptons le virement bancaire direct comme dépôt / paiement.

Votre réservation est sécurisée une fois que nous avons reçu un formulaire de réservation et un acompte ou le paiement intégral pour les réservations tardives. Aucune réservation ne sera effectuée avant la réception du formulaire de réservation et des arrhes. Le dépôt n'est pas remboursable. Par conséquent, nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance annulation de vacances.

Lors de la réservation via un site tiers, par exemple Booking.com, Holiday Lettings, etc., le montant exact à payer lors de la réservation dépendra des conditions générales du site.

Non-paiement du solde impayé

Le non-paiement du solde impayé dans les 5 jours ouvrables suivant la date d'échéance, 8 semaines avant la date de début de votre location entraînera la suspension de votre location et le gîte sera de nouveau annoncé. Si le gîte est reloué et que votre solde est par la suite reçu, votre paiement, moins les arrhes seront remboursés. Nous vous recommandons donc de nous contacter dès que possible si vous avez un problème pour nous faire parvenir le paiement à temps.

Annulation par vous

Si vous annulez votre réservation jusqu'à une semaine après avoir effectué votre réservation (tant que cela survient plus de 8 semaines avant la date de début de votre location et donc pas une réservation tardive), nous vous rembourserons la totalité de votre acompte. Si vous annulez après plus d'une semaine de réservation mais avant 8 semaines à compter de la date de début de location, nous conserverons votre acompte complet, mais aucun frais supplémentaire ne sera prélevé. Si nous pouvons relouer vos vacances, nous vous rembourserons votre acompte moins les frais.

Si vous annulez moins de 8 semaines avant la date de début de votre location après avoir effectué le paiement intégral, nous conserverons le paiement intégral.

 

Dans le cas peu probable où nous devions annuler votre séjour, nous ferons ce qui suit:

1. Essayez de prendre d'autres dispositions pour vous dans un logement similaire à proximité. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.
2. Essayez d'organiser une autre date pour votre séjour. Si cela se fait à un prix plus élevé, il n'y aura pas de frais supplémentaires et si cela se fait à un prix plus bas, la différence sera remboursée.
3. Si aucune alternative ne peut être faite, nous vous rembourserons intégralement votre paiement et votre acompte.

Nos droits incluent, mais ne sont pas limités à

Refuser d'accepter toute réservation à notre seule discrétion.
Entrer dans l'hébergement à toute heure raisonnable et pour toute cause raisonnable. Nous essaierons de vous faire savoir si nous devons le faire.
Refuser l'entrée à vos amis / visiteurs.
Facturation des dommages non triviaux quelle qu'en soit la cause.
Réclamation de votre part pour toute perte d'activité future résultant de dommages résultant de votre séjour ici, par vous ou vos invités / visiteurs, quelle qu'en soit la cause.

Résilier le contrat de location immédiatement et sans compensation ni remboursement si:

  • Vous endommagez le logement, êtes trop bruyant ou dérangez les autres;

  • Nous soupçonnons raisonnablement que vous enfreignez la loi;

  • Vous autorisez toute personne supplémentaire à rester dans le gîte sans notre autorisation;

  • Vous ne respectez pas ces conditions générales.

Notre responsabilité

Nous ne serons pas responsables de tout décès ou blessure ou de tout dommage ou perte de vos biens personnels survenant pendant que vous louez chez Chez Louis. Veuillez vous assurer que tous vos objets de valeur sont couverts par votre assurance habitation. Vos véhicules et contenus sont laissés à vos risques et périls.

En cas de circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple (mais sans s'y limiter), incendie, inondation, conditions météorologiques exceptionnelles, perte d'électricité / connexion Internet, épidémies, conflits du travail, etc., nous ne serons pas responsables des coûts, pertes ou les dommages subis par vous (y compris le coût de la sécurisation d'un autre logement), ni pour notre manquement à nos obligations envers vous. Cependant, dans les cas appropriés, nous vous rembourserons vos paiements.

Vous utilisez nos terrains et nos installations à vos propres risques. Vous devez vous attendre à rencontrer certains dangers mineurs potentiels tels que des sols inégaux, de la boue, etc. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute blessure que vous pourriez subir. Veuillez laisser les portes lorsque vous les trouvez. Ne nourrissez pas les animaux (bétail ou animaux de compagnie).

Sécurité

Pendant votre séjour, vous êtes responsable des clés du gîte et vous êtes donc responsable de vous assurer que toutes les portes et fenêtres sont fermées et verrouillées lorsque vous n'êtes pas en résidence. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou pertes de vos biens ou biens durant votre séjour.

Ce qui est inclus dans le prix

Location du gîte pour la durée indiquée et pour le nombre de personnes indiqué sur le formulaire de réservation jusqu'à 5 personnes maximum.
Parking pour un véhicule - veuillez nous contacter si vous souhaitez garer un véhicule / remorque supplémentaire.
Draps et serviettes, y compris les serviettes de piscine, pour le nombre de personnes réservées, torchons et tapis de bain
Wifi gratuit - Vous pouvez surfer sur Internet et utiliser Internet pour rester en contact avec vos amis et votre famille. Veuillez NE PAS utiliser Internet à des fins professionnelles ou pour un téléchargement excessif, l'achat de logiciels ou la visualisation de matériel illégal. La vitesse et l'accès à Internet sont soumis à la disponibilité du fournisseur et sont proposés en supplément. Nous ne pouvons être tenus responsables de la vitesse d'Internet ou si aucun Internet n'est disponible pendant votre séjour. Ne connectez ni ne connectez aucun équipement à notre système Internet ou de télévision par satellite, ni à aucun câble ou prise de données, câblé ou sans fil, sans notre autorisation explicite préalable.

Arrivée et départ

Notre hébergement est disponible de 16h00 à 20h00 à la date de début de votre location.
Vous devez quitter le gîte avant 10h00 le dernier jour.

Pour les courts séjours, les dates d'arrivée et de départ peuvent être organisées à votre convenance (dans des limites raisonnables et sous réserve de disponibilité).
Le jour du changement est normalement le samedi (en dehors de la haute saison, le jour de début peut varier - veuillez nous contacter pour discuter des dates).

Le gîte est réservé aux vacances - Ni vous, ni aucune personne admise dans la propriété par vous, n'a le droit de rester dans l'hébergement au-delà de la date de départ convenue. Vous serez responsable de toute perte subie à la suite d'un départ retardé et vous serez facturé 40 euros par heure de retard dans la sortie du gîte.

 

vos responsabilités

Vos responsabilités générales comprennent, sans s'y limiter:

En veillant uniquement au nombre de personnes pour lesquelles la réservation est effectuée, séjournez dans le gîte.
Nous informer à l'avance si vous avez des amis / visiteurs venant au gîte. Vous êtes responsable de vos amis / visiteurs en tout temps au gîte ou sur le terrain.
Le gîte ne peut pas être utilisé comme base pour une fête.
Veiller à ce que tous les amis / visiteurs du gîte respectent pleinement ces termes et conditions.
Vos amis / visiteurs ne sont pas autorisés à utiliser les installations / terrains du gîte sous quelque forme que ce soit.
Nous signaler toute casse ou élément manquant (vous ne serez normalement pas facturé pour des dommages mineurs ou des casse).
Garder tous les meubles, accessoires et effets dans le même bon état qu'ils ont été trouvés.
S'assurer que le barbecue est éteint en toute sécurité à la fin de la soirée et nettoyé.
Le gîte, le parc et la piscine sont tous des espaces non-fumeurs.

N'ajoutez pas de bouteilles / bocaux en verre, etc. au bac, car le ramasseur de déchets ne prendra aucun sac contenant du verre. Le verre non brisé peut être ajouté au bac de recyclage et le verre brisé / vaisselle nous est remis pour une élimination sûre.

Nos animaux

Veuillez ne pas nourrir aucun de nos animaux (chien). Notre chien amical peut aboyer lorsqu'il entend des visiteurs, il sera très heureux de voir de nouveaux visages.

Notre chien n'est pas autorisé à l'intérieur du gîte.

Entretien et nettoyage du gîte

Nous demandons un dépôt de garantie remboursable de 200 £ / € à payer avec votre solde final sur notre compte bancaire. Tous les dépôts sont retournés par virement bancaire dans un délai d'une semaine et suite à une inspection positive du gîte.

Pour les clients réservant via Booking.com, l'acompte est payé en espèces en euros à l'arrivée au gîte. Celui-ci vous sera restitué suite à une inspection positive du gîte avant le départ.

Le nettoyage du gîte n'est pas inclus dans le prix de location. Au départ, le gîte doit être laissé propre et rangé, dans le même état qu'à l'arrivée, prêt pour l'arrivée des prochains invités.

Si nécessaire, un service de ménage de fin de location est disponible au coût de 50 €, payable en espèces à l'arrivée et en plus de la caution. Dans ce cas, le gîte doit toujours être rangé; tout doit être rangé et la vaisselle terminée, tous les déchets et la nourriture enlevés. Le désordre sera facturé pour le coût du nettoyage.

Nous nous réservons le droit de conserver tout ou partie du dépôt de garantie si le gîte est excessivement sale ou endommagé. Cela comprend le nettoyage en profondeur de la piscine en raison d'une utilisation excessive de crème solaire. Une douche est fournie au bord de la piscine et doit être utilisée avant d'entrer dans la piscine.

DOMMAGES À LA CRÈME SOLAIRE

Veuillez NE PAS UTILISER P20 SUNCREAM. Cela réagit avec le chlore dans la piscine et tache indélébile les tissus. Une douche avec du savon enlèvera la crème et protégera nos serviettes, notre literie et vos vêtements. Nous facturerons et aurons facturé aux clients les dommages causés aux serviettes, à la literie et au mobilier de piscine ainsi que le filtrage excessif de la piscine pour éliminer la crème solaire P20. TOUS les dommages ainsi causés seront déduits de votre dépôt de garantie.

Fumeur

Il est interdit de fumer (y compris les e-cigarettes) dans le gîte, sur le terrain ou autour de la piscine. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage supplémentaires, nous considérons que le gîte a été endommagé par des fumées de fumée. Ces dommages peuvent inclure, sans s'y limiter, les odeurs et les odeurs, les taches, les marques ou les brûlures de cigarette sur les sols, les murs, les plafonds ou les meubles et accessoires.

Contact par courriel

Veuillez lire notre nouveau GPDR et notre politique de confidentialité au bas de ces termes et conditions.

Animaux domestiques

Nous n'acceptons aucun animal chez Chez Louis. Nous avons des invités qui peuvent être allergiques aux animaux. Si vous l'ignorez et amenez un animal de compagnie, vous devrez trouver un hébergement pour animaux de compagnie ailleurs et ne serez pas autorisé à amener l'animal dans les locaux.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant votre séjour au gîte, veuillez nous en informer au moment de la réclamation et sans faute avant votre départ. Cela inclut, mais sans s'y limiter, l'insatisfaction à l'égard du gîte et les accidents pour vous ou tout membre de votre groupe lors de votre séjour au gîte. Si vous rencontrez des problèmes avec le gîte, veuillez nous en informer le plus tôt possible et nous laisser le temps de corriger le problème. Nous ne pouvons considérer aucune plainte portée à notre connaissance après votre départ. Nous ne prenons aucune responsabilité pour la météo!

RGPD et politique de confidentialité

Le règlement européen n ° 2016/679 du 27 avril 2016, ou règlement général sur la protection des données (RGPD), est entré en vigueur le 25 mai 2018. Il remplace essentiellement la loi sur la protection des données. Il s'agit d'une loi à l'échelle européenne et, en tant que telle, affecte la façon dont nous utilisons et stockons les informations que nous recevons des clients et des demandeurs. Il couvre toutes les données, qu'elles soient électroniques ou sur papier.

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de connexion Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. Voir www.aboutcookies.org pour plus d'informations).

Quelles informations nous collectons auprès de vous.

Lorsque vous effectuez une réservation avec nous, nous recueillons les noms de tous les clients qui séjourneront, l'adresse du domicile, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne effectuant la réservation.

Comment nous utilisons les informations que vous nous fournissez.

Nous utilisons votre e-mail pour communiquer avec vous, pour vous envoyer une confirmation de réservation et répondre à toutes les questions que vous nous envoyez par e-mail, et pour vous remercier après votre visite et vous demander un avis. Nous ajouterons également des détails sur la façon dont vous pouvez rester en contact avec nous sur les réseaux sociaux, si vous le souhaitez.

Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone sauf si nous devons vous contacter d'urgence ou si nous ne pouvons pas vous contacter par e-mail.

Commercialisation

Nous pouvons envoyer des newsletters marketing occasionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Nous utilisons Instagram et Facebook pour commercialiser notre gîte et notre propre site Web. Nous ne transmettons jamais vos coordonnées à un tiers.

Accès à vos informations

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez en obtenir une copie, veuillez nous envoyer un e-mail à chezlouisgites@outlook.com Droit à l'oubli

Tous les clients ont le droit de nous demander de supprimer leurs coordonnées de nos dossiers. Cependant, cela ne l'emporte pas sur les exigences législatives (par exemple le formulaire Fiche Identite Individuelle - voir ci-dessous).

Juridiquement, nous demandons aux clients de remplir le formulaire français de police d'identité des étrangers police, que nous devons conserver légalement pendant 6 mois à compter de la date d'arrivée. Seule la police locale peut demander les détails sur ce formulaire. Ce formulaire et les informations qu'il contient sont ensuite détruits par nous.

Nous sommes également tenus par la loi de conserver des registres financiers pendant 7 ans, de sorte que les clients ne peuvent pas demander à être effacés de ces registres financiers.

Si vous réservez pour rester directement avec nous et remplissez un formulaire de réservation, assurez-vous que vos coordonnées sont sécurisées sur notre système via une entrée contrôlée par mot de passe et ne sont pas utilisées à d'autres fins ou partagées avec toute autre personne ou entreprise. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour envoyer via les formulaires de réservation, répondre à toutes les questions que vous avez concernant la propriété ou pour vous envoyer les termes et conditions, confirmation de réservation, etc. Nous vous enverrons un e-mail de suivi après votre séjour pour vous remercier de votre séjour, vous demandant pour laisser un avis ou des commentaires et des détails sur la façon de rester en contact avec nous. Nous n'avons pas besoin d'un consentement explicite pour cela.

Si vous réservez via l'un de nos partenaires de réservation, par exemple Holiday France Direct ou Holiday Lettings, ils doivent également se conformer aux réglementations GDPR et avoir leurs propres garanties et politiques.

De même, si vous choisissez de nous suivre sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook ou Instagram), nous n'avons pas besoin de consentement car vous avez déjà accepté les termes et conditions sur cette plateforme. Encore une fois, nous ne vous demanderons pas votre adresse e-mail afin de vous envoyer des newsletters, etc.

Notification des violations de données

Le RGPD nous obligera à informer le Bureau du Commissaire à l'information dans les 72 heures suivant la première prise de connaissance de la violation lorsque celle-ci est susceptible de «mettre en danger les droits et libertés des individus». Pour toute violation, nous sommes tenus d'informer les clients «sans retard excessif» après avoir pris connaissance d'une violation des données.